Dış Kaynak Hizmetler (Outsourcing - Yazılım Destek) | DBT -->

Bu web sitesi çerezleri kullanmaktadır.

Web Sitemizin geliştirilmesi için, üçüncü taraf çerezleri dahil çerezlerden ve diğer teknolojilerden yararlanılmaktadır. Web Sitemizi kullanmaya devam ettiğiniz veya “İzin Ver” butonuna tıkladığınız takdirde; Çerez Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni’nde belirtilen kapsamda çerez kullanımları ile buna ilişkin bazı kişisel verilerinizin işlenmesi faaliyetlerine onay vermiş olacaksınız. Zorunlu çerezler dışında çerez kullanımlarını engelleyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz. Çerez Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni’ni incele

Dış Kaynak Hizmetler

Dış kaynak hizmetleri olarak adlandırılan “Outsourcing”, kamu ve özel kuruluşlarının ihtiyaç duydukları iş süreçleri yönetimini, kendi dışında uzman bir kuruluşa emanet etmesidir. DBT, müşterilerinin bütçelerindeki yükü azaltmak için temel olmayan BT fonksiyonlarını hizmet olarak sunmaktadır.

DBT Dış Kaynak Hizmetlerini kullanarak şirket içi iş bölümü yönetiminiz uzman ekibimize aktarılmaktadır. Böylece iş yoğunluğu yaşayan firmanız, etkin bir zaman ve maliyet tasarrufu sağlamaktadır. Ayrıca firmanız tamamen uzmanlaştığı konular üzerine eğilebilmekte ve iş verimliliğini üst seviyelere çıkarabilmektedir.

IT destek ve bakım hizmetlerimiz; kritik teknik servis hizmetleri, bütünleşik yönetim hizmetleri gibi geniş bir alanda sunulmaktadır. Alanında profesyonel ve sertifikalı personellerimizle işletmelerin asıl işlerine odaklanmasını sağlıyor, BT konusundaki tüm ihtiyaçları için teknik destek ve bakım hizmeti sunuyoruz.

dis-kaynak-hizmetler

Dış Kaynak Hizmet Seçeneklerimiz

Telefon Üzerinden Destek Hizmeti

Çağrı merkezimiz, telefondan dış kaynak destek hizmetimizi kullanan işletmelerden çağrı geldiği anda derhal müşterinin talebini inceler. Telefonda çözülebilir bir durum söz konusu olduğunda sorun çözülerek çağrı hizmeti sonlandırılır. Tüm çağrılarda standart ve detaylı olarak müşteri, ürün, tarih, arıza bilgisi ile yapılan işlem içeriğine ait bilgilere yer verilir.

Uzaktan Destek Hizmeti

Ağ veya sunucularda oluşan problemler ya da bu sistemler için alınmak istenen teknik destek, uzaktan erişim yoluyla sağlanır. Uzaktan destek hizmeti ile ekipman ve personel giderleriniz azalır. Şirketinizin ihtiyacına bağlı olarak hem uzaktan hem de yerinden destek hizmeti sunulmaktadır.

Yerinde Destek Hizmeti

Müşterilerimizin problemlerine almış oldukları destek hizmeti kapsamında yerinde destek verilir. Problemlerin doğru tespiti yapılıp gerekli müdahalelerde bulunulduktan sonra talep yerine getirilmiş olur.

Periyodik Bakım Hizmeti

Periyodik bakım hizmetimizde, sözleşme kapsamındaki cihazlarla sözleşmede belirten aralıklarda genel bakım hizmeti verilir. Bu hizmet sırasında cihazların kontrolleri yapılır. Tespit edilen arızalar giderildikten sonra fiziksel bağlantıları kontrol edilir.

Kısa Sürede Anahtar Teslim Hizmeti

Standart bir web tarayıcısı kullanılarak herhangi bir lokasyondan destek proseslerinin kontrolünü sağlayan bulut tabanlı hizmet masası ile yararlanılan uzman sayısına bağlı olarak hizmet gerçekleştirilir. Böylece masraflar mevcut yetkinliklere ve hedeflere uygun bir şekilde yönetilir.

Uzaktan İzleme Sistemi

Kişiselleştirilmiş parametreler ve eşik değerler kullanılarak 24 saat boyunca altyapı izlemesi yapılır. Mevcut ekipmanlarınızın performans değerleri, şifreli veri iletimi sistemiyle kayıt altına alınır ve izlenen parametreler kullanılarak raporlar hazırlanır.

Dış Kaynak Hizmeti
Kullanmanın Faydaları

1

Şirketinizin IT ihtiyaçlarını profesyonel ekibimizden sağlayarak sadece ana faaliyet konunuzla ilgilenmenize imkan tanıyoruz.

2

Temel olmayan BT varlıklarına ve süreçlerine harcadığınız kaynakların optimizasyonunu sağlıyoruz.

3

Personellerinizin izin, hastalık ve resmi tatil dönemlerinde şirketinize uzman personel desteği sağlıyoruz.

4

İletişimi güçlü, teknik bilgisi yüksek ve sektör deneyimi bulunan personeller ile hizmet veriyoruz.

5

Tam zamanlı, part time ya da proje personeli alternatifleri sağlıyoruz.

6

Personel performansından memnun kalmadığınız durumlarda değişim talep edebilirsiniz

7

IT alanında personel adaylarınız için ilan verme, görüşme, eleme ve işe alım süreci maliyetlerinizi ortadan kaldırıp para ve zaman tasarrufu sağlıyoruz.

8

Operasyon giderlerinizden bilgi işlem destek personel maliyetinizi, faturalandırılmış bir hizmet olarak alıp firmanıza vergisel avantajlar sağlıyoruz.

9

Güvenlik ve gizlilik ilkelerine en üst seviyede önem veriyor ve uluslararası güvenlik gizlilik standartlarında hizmet veriyoruz.